Digital marketing adalah upaya pemasaran yang dilakukan melalui media digital untuk menjangkau konsumen secara online. Tujuan utamanya adalah membangun kesadaran merek, meningkatkan engagement, dan mendorong penjualan melalui berbagai saluran digital. Dalam hal ini, peran Social Media Specialist menjadi sangat penting, karena mereka bertanggung jawab untuk merancang dan mengelola strategi konten di platform media sosial yang mampu menarik perhatian audiens dan membangun komunitas online yang loyal.
Media yang digunakan dalam digital marketing sangat beragam, antara lain media sosial (seperti Instagram, Facebook, TikTok), mesin pencari (seperti Google melalui SEO dan SEM), email marketing, website, serta platform iklan digital seperti Google Ads dan Meta Ads. Dampak dari digital marketing sangat signifikan, mulai dari peningkatan visibilitas merek, peningkatan interaksi dengan pelanggan, hingga peningkatan penjualan. Namun, di sisi lain, persaingan yang tinggi dan perubahan algoritma platform digital juga bisa menjadi tantangan tersendiri bagi pelaku usaha.